Beispielhafte Darstellung eines Kundenprozesses

Was passiert nach dem ersten Termin?

Viele Betriebe gewinnen Kunden und verlieren sie danach aus dem Blick. Der Vergleich zeigt, wie aus einem Besuch ein Stammkunde wird.

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Ohne System

  • Tag 0

    Kunde hatte einen Termin
    Zufrieden nach Hause gegangen.

  • Danach

    Keine Nachricht. Keine Erinnerung. Keine weitere Verbindung.

  • Nach einigen Monaten

    Kunde denkt: „Ich müsste eigentlich wieder einen Termin machen."

  • Aber

    Kunde vergisst es und bucht irgendwann woanders.

  • Ergebnis

    Nie wieder gesehen

Mit System

  • Tag 0

    Kunde hatte einen Termin

  • Kurz danach

    Automatische Nachricht: „Danke für deinen Besuch. Wir hoffen, du bist zufrieden."

  • Einige Tage später

    Bewertung wird angefragt: „Wie zufrieden warst du mit deinem Besuch?"

  • Nach einigen Monaten

    Automatische Erinnerung: „Es ist etwas Zeit vergangen. Möchtest du wieder einen Termin?"

  • Kurz darauf

    Zweiter Termin gebucht

  • Langfristig

    Stammkunde

Schon kleine Verbesserungen bei Wiederbuchungen können einen grossen Unterschied machen.

Beispielhafte Schätzung: 10 zusätzliche Stammkunden pro Jahr können bereits mehrere tausend Franken zusätzlichen Umsatz bedeuten.

Ich zeige dir, wie dein Betrieb Kunden automatisch zurückholt

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Du siehst zuerst, wie es funktionieren könnte. Erst danach entscheidest du.